Que dois-je savoir si je souhaite renvoyer un produit ?Mis à jour a month ago
Après réception de la marchandise, tu disposes d'un délai de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation et nous renvoyer la marchandise.
Il te suffit de remplir notre formulaire de rétractation et de le joindre à ton colis de retour. Ce n'est qu'en joignant le formulaire de retour que nous pouvons attribuer clairement ton colis à ton compte client. Tu ne peux renvoyer que des articles non ouverts et non utilisés.
Merci de nous envoyer ton colis à l'adresse suivante :
khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG
c/o PS Produktion-Service GmbH
Rehwinkel 2–6
32457 Porta Westfalica
Allemagne
Nous vous recommandons également de choisir un mode d'expédition assuré afin d'avoir une preuve. Ainsi, nous pourrons plus facilement attribuer le colis à votre compte, vous rembourser le prix d'achat ou vous envoyer un nouveau produit. Si votre retour est perdu par la poste et que vous ne pouvez pas nous fournir de preuve d'expédition sous forme de numéro de suivi, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser le prix d'achat.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les envois en port dû et que nous vous facturerons les frais correspondants.